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  • 永城市场监管局加强3·15期间消费者合法权益保护
    日期:2020-03-17  发布:网站管理员  浏览:262  举报:投诉举报

    在3·15国际消费者权益日期间,永城市市场监督管理局积极开展消费维权宣传,全力做好投诉举报处置,加强市场监管执法力度,营造消费维权浓厚氛围,切实做好消费者合法权益保护工作,推动永城市经济高质量发展和持续健康增长。

         开展线上系列宣传。结合3·15期间消费热点和全市市场监管工作实际,通过微信、微博、报刊、广播、网络等渠道,发布疫情防护消费提示、网购农资注意事项、美容行业消费警示,公布2019年永城市消费投诉热点及典型案例,宣传永城市2020年消费维权工作目标和重点工作安排,营造消费维权浓厚氛围。

         畅通投诉举报渠道。充分发挥12315投诉举报平台作用,针对消费者投诉举报,做到及时受理、及时处置、及时反馈。接到举报投诉后,第一时间派监管人员介入调解,及时化解纠纷。采取电话督办、系统督办、微信工作群督办等多种方式,督促投诉举报各项工作落实。做到快速处置交办事件,及时上报处置结果,准确回应社会关切。3月份以来,12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报共136件,为消费者挽回经济损失3万余元。

         加强监管执法力度。将消费者权益保护和市场监管重点、疫情防控、市场主体有序复产复工等工作紧密结合起来。重点检查涉及民生的口罩、消杀用品和米面油等生活必需品,加大力度查处群众反映集中的价格违法、销售假冒伪劣防护用品等侵害消费者权益的违法行为,发现案件一律从严从快从重查处。3月份以来,共检查市场主体2370余户次,整改35户,立案7起。

         强化农村消费维权。充分发挥消费者协会分会和消费者投诉站、12315联络站“一会两站”便于农村消费者咨询投诉的优势,开辟农村居民售后服务争议解决绿色通道,妥善解决农村消费纠纷。加强“一会两站”义务监督队伍线上培训,提高农村消费维权社会监督水平,切实改善农村消费环境。


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